- Premiada com o 1º lugar na categoria Atendimento ao Cliente, a Planalto
divulga com orgulho o resultado do prêmio ANTP/ABRATI de Boas Práticas do
Transporte Terrestre de Passageiros 2012, sendo a primeira empresa gaúcha
premiada nacionalmente no segmento. Com o case Conectando Pessoas e Destinos a
Planalto evidenciou o trabalho desenvolvido com a implantação, pioneira no Rio
Grande do Sul, de novos serviços à frota para oferecer conforto e entretenimento
ao cliente. É o caso do Double Service que oferece o serviço Convencional e
Executivo no mesmo ônibus, da internet a bordo na frota e do Espaço Cliente
Planalto – sala vip presente nas Estações Rodoviárias de Porto Alegre, Santa
Maria, Caxias do Sul e Rio Grande. Além disso, o trabalho divulga o
desenvolvimento dos colaboradores que visa a excelência no atendimento ao
cliente – principalmente dos motoristas e comissários de embarque – e as ações
de relacionamento como o projeto Arte na Estrada que tornou em 2011 a lateral do
ônibus uma galeria de artes itinerante.
Para Pedro
Antonio Teixeira, Presidente do Grupo JMT, a premiação consagra a dedicação e
empenho da Planalto nestes 64 anos de atuação. “Trabalhamos atentos aos desejos
e expectativas de nossos usuários na busca da satisfação total. O reconhecimento
nacional coroa a dedicação de toda a nossa equipe”, enfatiza.
Fonte: ABRATI
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